POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PURA MEDICINA ESTETICA, S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (R.G.P.D.), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (L.O.P.D.G.D.D.).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
• Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del R.G.P.D. de la siguiente forma:

• Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
• Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos a estos proveedores se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo el EU-US Data Privacy Framework y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), asegurando un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

PURA MEDICINA ESTETICA, S.L.. Avenida de Andalucía 13, 1º H, – 29002 Málaga (Málaga). E-mail: [email protected]

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas R.G.P.D. y L.O.P.D.G.D.D. para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el R.G.P.D. y la L.O.P.D.G.D.D. con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de PURA MEDICINA ESTETICA, S.L.. Avenida de Andalucía 13, 1º H, – 29002 Málaga (Málaga). E-mail: [email protected]

4. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DE META (INSTAGRAM Y WHATSAPP)

Cuando el USUARIO se comunica con PURA MEDICINA ESTETICA, S.L. a través de Instagram Direct o WhatsApp Business, se recogen y tratan los siguientes datos personales proporcionados por las plataformas de Meta Platforms, Inc.:

— Nombre de usuario y nombre para mostrar (display name) de Instagram o WhatsApp.

— Identificador único de usuario en la plataforma (Instagram Scoped User ID o número de teléfono de WhatsApp).

— Fotografía de perfil pública del usuario en la plataforma.

— Contenido de los mensajes enviados por el usuario (texto, imágenes, archivos adjuntos y notas de voz).

Finalidad del tratamiento: Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar la comunicación con el usuario, dar respuesta a sus consultas, coordinar citas, realizar seguimiento de tratamientos y proporcionar una atención personalizada al paciente. En ningún caso se utilizan para fines publicitarios ni de elaboración de perfiles automatizados.

Base legitimadora: El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del R.G.P.D.), que se entiende otorgado cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación con la clínica a través de estas plataformas, así como en el interés legítimo del responsable para la gestión de la relación asistencial (artículo 6.1.f del R.G.P.D.).

Almacenamiento y seguridad: Los mensajes y datos asociados se procesan y almacenan en nuestra plataforma interna de gestión, alojada en servidores ubicados en la Unión Europea, con medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad. El acceso a estos datos está restringido exclusivamente al personal autorizado de la clínica.

Comunicación a terceros: Los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta no se venden, alquilan ni ceden a terceros. Únicamente son accesibles por el personal de la clínica para las finalidades descritas anteriormente.

Conservación: Los datos de las conversaciones se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación con el usuario y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables. El usuario puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

Eliminación de mensajes: El RESPONSABLE respeta y procesa los eventos de eliminación de mensajes iniciados por el usuario en Instagram, de conformidad con los requisitos técnicos de la plataforma de Meta.

Cumplimiento normativo: El uso de datos obtenidos a través de las APIs de Instagram y WhatsApp Business se realiza en cumplimiento de la Política de Plataforma de Meta, los Términos de Servicio de la API de Instagram y la API de WhatsApp Business, así como del Reglamento (UE) 2016/679 (R.G.P.D.) y la Ley Orgánica 3/2018 (L.O.P.D.G.D.D.).

5. USO DE DATOS PROCEDENTES DE LA API DE META PLATFORM

En relación con los datos obtenidos a través de la API de Instagram y la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., el RESPONSABLE declara que:

— No utiliza los datos recibidos a través de las APIs de Meta para fines distintos a los expresamente indicados en esta política de privacidad.

— No comparte, transfiere ni vende datos de usuarios obtenidos a través de las APIs de Meta a terceros, incluidos otros anunciantes o redes publicitarias.

— Los datos identificativos obtenidos directamente a través de las APIs de Meta (como el identificador de usuario de Instagram o la foto de perfil) no se utilizan de forma aislada para crear perfiles publicitarios. No obstante, los datos de contacto que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación (como su nombre, correo electrónico o número de teléfono) podrán ser utilizados, con su consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y para la creación de audiencias personalizadas en plataformas publicitarias, de conformidad con lo establecido en la sección 1 de esta política de privacidad.

— Implementa y mantiene medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos recibidos de las APIs de Meta contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

— Eliminará los datos obtenidos a través de las APIs de Meta cuando el usuario lo solicite, cuando Meta lo requiera o cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas.

— Cumple con todas las políticas, directrices y requisitos aplicables de Meta Platforms, Inc. para el uso de sus APIs, incluidas las políticas de datos de la plataforma.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición respecto a estos datos contactando con el RESPONSABLE en: [email protected]